spedizioni

In generale, ci impegniamo ad affidare al corriere i prodotti “disponibili in pronta consegna” entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione dell’ordine e del pagamento.

I tempi di spedizione possono variare in base a diversi fattori:

• Giorno in cui effettui l’ordine  
  Per gli ordini effettuati il Sabato o la Domenica, la spedizione viene presa in carico dal Lunedì successivo.
• Tipologia di prodotto
  I prodotti meno voluminosi (come rubinetterie e accessori bagno) vengono spediti tramite corriere espresso. I prodotti più pesanti e voluminosi (pavimenti, rivestimenti, sanitari) vengono spediti su pallet tramite corrieri specializzati.
• Metodo di pagamento:
  se paghi con Carta o Paypal la spedizione è immediata. Se paghi con bonifico o a rate, la spedizione partirà una volta ricevuto l’accredito.

Il servizio gratuito che premia la tua fiducia e ti consente di ricevere gli ordini il prima possibile, garantendoti la massima priorità. Quest'opzione è valida solo per ordini superiori a 2000€ in italia e 5000€ nel resto d’europa. Sono escluse tutte le isole e le località disagiate.

Le spese di spedizione vengono calcolate in automatico nel carrello dopo aver inserito il tuo indirizzo di consegna (le isole e le località disagiate sono escluse e vengono gestite manualmente dal nostro staff).

Per isole minori e località disagiate, invia la tua richiesta a info@universoceramiche.it

Il servizio di spedizione include lo scarico del materiale con sponda idraulica dal mezzo al piano stradale.

Per esigenze di scarico particolari, come consegna al piano o altro, contattarci via email a info@universoceramiche.it

Hai diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Stato dei Prodotti

I prodotti devono essere restituiti:

integri e non utilizzati;

nella confezione originale, completa di eventuali accessori, manuali o altri componenti;

accompagnati dalla ricevuta d’acquisto o dalla prova dell’ordine.

Il diritto di reso non si applica a:

prodotti ordinati su misura recanti l'etichetta "Su ordinazione"

Procedura di Reso

Per effettuare un reso contatta il nostro servizio clienti via email a info@universoceramiche.it o tramite il modulo online indicando il numero d’ordine ed attendi le istruzioni per la spedizione del pacco.

Il reso va spedito a:

Universo Ceramiche srl

Via Luigi e Nicola Marinelli 4

86025 - Ripalimosani (CB)

Costi di Spedizione del Reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o indicazioni specifiche sul sito.

In caso di prodotto difettoso o errore nella spedizione, i costi saranno a nostro carico.

Rimborso

Riceverai il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa e dopo averne verificato lo stato. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Tutte le nostre spedizioni sono assicurate fino a 10.000€.
• Ricorda di accettare il prodotto con riserva di controllo!
  Al momento della consegna, controlla attentamente l'integrità e lo stato dei prodotti ricevuti. Nel caso in cui dovessi notare danni o difetti, potrai segnalare eventuali problemi e procedere con la sostituzione gratuita dei prodotti danneggiati o difettosi.

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Scrivici a info@universoceramiche.it, ti forniremo tutto il supporto di cui hai bisogno.